T.C MALİYE BAKANLIĞI ISPARTA DEFTERDARLIĞI

ANASAYFA

DEFTERDARLIK

BİRİMLERİMİZ

MEVZUAT

DUYURULAR

BİLGİ EDİNME

TOPLAM KALİTE

İLİMİZ VE ATATÜRK

ÖNEMLİ LİNKLER

ALO 189 İHBAR VE ŞİKAYET

AÇIKLAMALAR 
        İhbar ve şikayetler Isparta Defterdarlığı Personel Müdürlüğü  bünyesinde sürdürülmektedir. 

Personel Müdürlüğü; 

A- 24 açık olan Alo 189 Maliye hattımıza bırakacağınız ses kaydı, 
B– Yazılı dilekçeniz,
C- Internet üzerinden ispartadef@maliye.gov.tr mail adresimize göndereceğiniz e-posta  ve 
D- www.ispartdefterdarligi.gov.tr internet sitemizin Alo Maliye sayfasında bulunan Online Şikayet  ve İhbar sayfasından yapmış olduğunuz ihbar ve şikayetlerinizi işleme alıp  değerlendirmektedir. 

A - ALO 189 MALİYE HATTI

    Servise gelen tüm ihbar ve şikâyetler 7 gün 24 saat esasına göre manyetik ortamda  kayıtlara alınmaktadır. 189 Alo Maliye servisinde 2003 yılından itibaren bilgisayar  ortamında "Ses Kayıt ve Takip Programı" kullanılmaya başlanılmıştır. 189 telefon hattına  gelen her çağrı bir "Ses No" ile sistem tarafından otomatik olarak numaralandırılmakta ve  ihbar türündeki tüm aramalar eksiksiz olarak ayrıca şikayet fişine aktarılarak izleyen gün  denetim ekiplerine iletilmektedir.

      İhbar denetim ekiplerince değerlendirildikten sonra Ses No’ya göre bilgisayardaki  ihbar detayları sayfasına islenmekte ve ihbarda bulunan vatandaşlara ihbarın  değerlendirildiğine ilişkin yazılı veya sözlü bilgi verilmektedir.

      189 İhbar ve Şikayet hattımızı arayarak şikayet ve ihbarda bulunan vatandaşlarımız  ihbarda bulunurken mağdur oldukları durumun gerçekleşme tarihini, şikayete konu işyeri yada  mekanın adresini, işyeri sahibinin unvanı ya da adını ayrıntılı bir şekilde belirttikleri  takdirde şikayet ve ihbar konusu yerle ilgili işlemler daha hızlı yapılabilecektir. 

B – YAZILI DİLEKÇE

      Başkanlığımıza hitaben verilen dilekçe ve yapılan şikâyetler 3071 Sayılı Dilekçe  Hakkinin Kullanılmasına Dair Kanun ve Vergi Kanunları açısından değerlendirilmektedir.
Ayni kanunun 6. maddesinde ise;
"...
a) Belli konuyu ihtiva etmeyenler,
b) Yargı mercilerinin görevine giren konularla ilgili olanlar,
c) 4. maddede gösterilen şartlardan herhangi birini taşımayanlar,incelenmezler."
hükmü yer almaktadır.
İstenilen bilgilerin eksik ya da yetersiz olması halinde yapılan ihbar ve şikâyetler işleme  konulamamaktadır.

C – E –MAIL (ispartadef@maliye.gov.tr)

      İhbar ve şikâyetlerinizi internet üzerinden de gönderebilirsiniz. Birimimize gelen  mail ler günlük olarak kontrol edilmekte olup gelen ihbar ve şikâyet mailleri aynı gün  değerlendirilmek üzere ilgili birime aktarılmaktadır.

      Servise gelen ihbar ve şikâyetlerin değerlendirilebilmesi için;

1- İhbar edenin adı - soyadı (Gizli kalmak koşulu ile)
2- İhbar edenin adresi,
3- İhbar edenin telefon numarası
4- İhbar edilenin adı – soyadı veya unvanı,
5- İhbar edileninin açık adresi,
6- İhbarın konusu (Yer, tarih, saat, bildirilmesi halinde işlemler daha hızlı  gerçekleşmektedir.)

       Tam ve eksiksiz bildirildiği takdirde değerlendirilmek üzere ayni gün ilgili  birilerimize iletilmektedir. İstenilen bilgilerin eksik ya da yetersiz olması halinde  yapılan ihbar ve şikâyetler isleme konulmamaktadır.


D– www.ispartadefterdarligi.gov.tr internet adresimizden online ihbar ve şikayet

        resmi internet sitesi www.ispartadefterdarligi.gov.tr adresindeki  Alo Maliye 189 İhbar ve Şikayet sayfasında bulunan Online İhbar ve Şikayet formu  doldurularak da ihbar ve şikayette bulunulabilinmektedir. Formda bulunan bilgilerin  eksiksiz doldurulması ve doğru bilgileri içermesi işlemlerin daha hızlı yapılmasını  sağlayacaktır. Gereksiz zaman ve işgücü kaybına neden olmamak açısından ihbar ve şikayette  bulunacak vatandaşlarımızın bu konuya dikkat etmeleri gerekmektedir. 


       İhbar ve şikâyetlerinizin ayrıntılı incelemeyi gerektirmediği durumlarda en kısa  süre içerisinde değerlendirilmekte ve yükümlü nezdinde gerekli işlemler yapılmak üzere  ilgili vergi dairelerine iletilmektedir.

       İhbar ve şikâyet ayrıntılı incelemeyi gerektiriyor ise, vatandaşımızdan söz konusu  ihbar ve şikâyetini 3071 sayılı Dilekçe Hakkinin Kullanılması Hakkında Kanun hükümleri  uyarınca yazılı vermesi ya da kendisinin ilgili birimimize başvurarak tutanak düzenlenmesi  istenilmektedir. Ancak, vatandaşımız servisimize telefon ile başvurmayı tercih ediyor ise,  söz konusu başvuru ilgili birimlerimize iletilmekte ve yapılan değerlendirme sonucu  ayrıntılı incelemeyi gerektirdiği anlaşılırsa vergi incelemesi yapılmak üzere gerekli  işlemler yapılmaktadır.

Sonuçlar, sağlıklı adres ve kimlik bilgileri veren vatandaşlarımıza yazılı ya da telefonla  sözlü olarak iletilmektedir.

Son Güncelleme Tarihi :08.11.2008

Toplam Ziyaretçi Sayısı :88421

Tarih :21.11.2008

2007 Yılı Vergilendirme Dönemi Vergi rekortmenleri

DUMANSIZ YAŞAMA DESTEK OLUN... HAVANIZI KORUYUN